二、信息化

定义：利用信息技术对各种信息进行收集、整理、存储、传输和应用，以提高管理效率和决策水平。

特点：

强调信息的流通和共享，通过建立信息系统，实现不同部门之间的信息交互。

通常以数据库为核心，将各类数据进行整合和管理，为企业或组织的决策提供支持。

举例：企业建立客户关系管理系统（CRM），整合客户信息，实现销售、市场和客户服务等部门之间的信息共享。

应用：如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）系统的应用等等。